پاورپوینت بازاریابی خدمات

اطلاعات فایل

قالب بندی : پاورپوینت

تعداد اسلاید : 61 اسلاید

فهرست :

•مقدمه

•تعریف بازاریابی

•ویژگی های منحصر به فرد خدمات

•آمخته های بازاریابی خدمات

•مدل PROMPT برای مزیت خدمت

•مزیت خدمت و خدمت برتر

•الزامات یک سازمان خدماتی پویا

•عوامل مهم ممیزی خدمات

•معیارهای ارزیابی «نتیجه» و «تجربه» خدمت

•گام های اساسی در بازاریابی خدمات

•راهنمای فروش خدمات

•برنامه ارائه خدمات به مشتریان

•انتظارات مشتریان ازسازمانهای خدماتی

•عوامل وعناصر نظرخواهی برای تعیین شاخص رضایت مشتریان

•راه های افزایش ارزش خدمات

•صفات وویژگیهای «خدمت» و«خدمتگزاری»

•منابع

Ali سه‌شنبه 21 اردیبهشت 1395 ساعت 08:18