ما قبلا نشان دادیم که چگونه فناوری اطلاعات، زمانی که در موارد کاربردی راهبردی مورد استفاده قرار می گیرد، می تواند سازمان ها و صنایع را تغییر دهد. مثالهای ذکر شده در این بررسی، بعلاوه بحث های قبلی ما از صنعت بورس و هواپینایی، به اثبات قدرت فناوری اطلاعات امروزی برای تغییر کسب و کار می پردازد. زمانی که فناوری با استراتژی ادغام می گردد، ماهیت کسب و کار تغییر می کند. موسسه ای به نام باکستر، شرکتی می باشد که مرتبط به ارائه منابع بیمارستانی می باشد و به بیمارستان ها کمک می کند تا به مدیریت هزینه شان از طریق فناوری اطلاعات بپردازند. چندین سال بعد، مرکز بهداشت کاردینا این موسسه را خریداری کرد! شرکت مسافربری روزنبلوس، شرکتی که در این بررسی مورد بحث قرار داده می شود، تمرکز خود را از بخش رزرو و خرید بلیط به سمت کمک به شرکت برای مدیریت هزینه سفر از طریق استفاده خلاقانه از فناوری کشانده است. فناوری و استراتژی مسئول تغییرات مهم در ساختار و فعالیت سازمان می باشد.
رای گیری اخیر از 200 مدیر اجرایی نشان داد که، آن ها بر این عقیده می باشند که فناوری اطلاعات به عنوان عنصر کلیدی برای مزایای رقابتی می باشد. به هر حال 52 درصد از این مدیران بر این عقیده می باشند که آن ها ارزش پولی خود را از فناوری اطلاعات بدست نیاورده اند. مشاوران اندرسون این مطالعه را انجام داد، که شامل مدیران اجرایی، کارکنان عملیاتی، و کارکنان امور مالی بوده که فروش سالانه شرکت را در محدوده 250 میلیون دلار تا 20 میلیارد دلار نشان داده اند. این فصل توضیح می دهد که چگونه فناوری برای کسب مزایای رقابتی و استراتژیک می تواند مورد استفاده قرار گیرد. ما بر این عقیده می باشیم که بسیاری از مشکلاتی که توسط مدیران اجرایی در بررسی اخیری که ذکر شده است حاصل کوتاهی آن ها برای مدیریت فناوری اطلاعات به طور فعال در شرکت می باشد. بعد از اینکه ما به بحث فناوری اطلاعات و استراتژی پرداختیم، ما ایده هایی را مطرح می کنیم از اینکه چگونه شما می بایست به مدیریت فناوری پرداخته به گونه ای که سهمی در استراتژی شرکت داشته باشد. مزایای رقابتی چه می باشد؟ شرکتی می تواند مزایا رقابتی را بدست آورد که قادر باشد بعضی از فعالیت ها را بهتر از رقبایش انجام دهد. بهتر به این معنی که دارای محصولات ممتازتر، فرایند تولید با بازدهی بیشتر، دانش منحصر به فرد، یا قابلیت های دیگری که رقبایش فاقد آن هستند، باشد. به عنوان مثال، شرکت اینتل دانش خود را در ارتباط با اینکه چگونه به ایجاد و سازمان دهی مزایای رقابتی شرکت تولیدی مواد نیمه رسانای خود بپردازد، مدنظر قرار می دهد. بعضی این مورد را بحث می کنند که کنترل شرکت مایکروسافت در ارتباط با سیستم عامل مزایای رقابتی بسیار زیادی را برای او در فروش نرم افزار کامپیوتر شخصی، به ویژه جستجوگر وب ایجاد می کنند. بعد از کسب مزایای رقابتی، شرکت با چالشی برای حفظ این موقعیت زمانی که رقبایش به رقابت می پردازند، مواجه می شود.