فرمت فایل ورد
تعداد صفحات: 131
فصل اول :
کلیات تحقیق
مقدمه :
تعریف موضوع تحقیق:
تاریخچه و سابقه موضوع تحقیق :
اهمیت و ضرورت تحقیق :
اهداف تحقیق :
چهارچوب نظری تحقیق :
ارکان اساسی مذاکره :
فرضیات تحقیق :
روش تحقیق
قلمرو تحقیق :
ابزارهای گرد آوری اطلاعات:
روش تجزیه و تحلیل داده ها:
محدودیت های تحقیق:
تعریف واژگان و اصطلاحات به کار رفته در تحقیق :
فصل دوم :
ادبیات تحقیق
تعاریف مذاکره :
ارکان اصلی مذاکره :
مراحل اصلی در فرآیند مذاکره عبارتند از :
اقدامات و مراحل انجام کار قبل از مذاکره :
شناسایی اهداف :
این اولویت ها به 3 دسته تقسیم می شوند :
هدف ها و نتایج مذاکره :
هدف های ماهوی :
هدف های رابطه ای :
پیش بینی جهت احتمالی مذاکرات :
ارزیابی طرف مقابل :
انتخاب استراتژی :
تهیه و پیش نویس دستور جلسه :
دستور جلسه باید :
ترغیب و تشویق جهت ارائه پیشنهاد :
بهترین روش :
دفاع از اصول اولیه مذاکرات و رفع عوامل بازدارنده :
به کار گیری نیروهای فردی در مذاکره :
مهارت های مذاکره و نفوذ1 :
هدایت امواج موزون مذاکره :
تاکتیک های اساسی در مذاکره :
سوم تاکتیک های فشار روی مواضع :
شش عامل مهمی که مذاکره کننده باید بداند :
شش اصل کلیدی موفقیت در مذاکره :
مذاکره معطوف به عاقبت :
اصول مذاکرات فروش1 :
سو گیری های تصمیم گیری که مانع مذاکرات اثر بخش می شود :
مسائل میان فرهنگی در مذاکره :
انگیزه ی رفتارهای غیر اخلاقی :
سی نکته و رهنمود اساسی در مذاکره :
فصل سوم :
روش تحقیق
طبقه بندی بر اساس روش:
طبقه بندی بر اساس اهداف :
جامعه و نمونه آماری مورد تحقیق
جامعه آماری
نحوة گزینش نمونه
روش ها و ابزار گردآوری اطلاعات
روش بررسی اسناد و مدارک
روش میدانی
پرسشنامه
قابلیت اعتماد پرسشنامه
فصل چهارم :
تجزیه و تحلیل آماری اطلاعات تحقیق
بررسی فرضیه تحقیق
فصل پنجم :
نتیجه گیری و پیشنهادات
نتیجه گیری از فرضیه :
پیشنهادات :
منابع و مأخذ
فهرست منابع فارسی :